Два місяці тому командою Мінветеранів був запущений новий сервіс оперативної інформації чат-бот. За час існування ним вже скористалося 850 користувачів.
Про це повідомляє інформаційний ресурс Міністерства у справах ветеранів України.
Зайшовши у Facebook – messenger та telegram – @minveteraniv_bot Мінветеранів можна 24/7 отримати інформацію про процедуру надання статусів УБД, пільги, програми соціальної, професійної, медичної та психологічної реабілітації та інше питання. Для цього необхідно обрати розділ, в якому розміщена запитувана інформація, та на яку бот автоматично відповість.
Розділи містять відповіді на найбільш «популярні» запитання, зокрема: як отримати статус УБД, житло чи санаторно-курортне лікування, які пільги мають члени сімей загиблих чи який пакет документів необхідно зібрати для протезування, як відбувається психологічна реабілітація та інші.
Крім того, у випадку, якщо не знайшли інформацію в автоматичному режимі, за допомогою чат-боту користувачі можуть створити та зареєструвати офіційний запит до Міністерства в онлайн-режимі.
Для цього необхідно лише достовірно ввести дані, які запитує бот і сформулювати текст запиту, на який обов’язково прийде відповідь після того, як наш працівник опрацює даний запит.
УВАГА! Обробляються тільки правильно оформленні запити.
Причина в тому, що чат-бот є інформаційною системою, в якій обмін повідомленнями здійснюється за принципом «людина» – «комп’ютер», проте яка діє відповідно до ЗУ «Про звернення громадян».
ВІДЕО 1: ЯК ПРАВИЛЬНО СТВОРИТИ ЗАПИТ В ЧАТІ?
ВІДЕО 2: ЯК КОРИСТУВАТИСЯ ЧАТ-БОТОМ МІНВЕТЕРАНІВ?