Після висвітлення подій і стосунків в інших регіонах України, знову повертаємося до Харкова. Завдяки ініціативі голови Обласної ради, тут зароджується гарна традиція – періодично проводити зустрічі із представниками ветеранської спільноти. Але поруч із гарною (куди ж без цього!), виникло ще дві не найкращі тенденції.
По-перше, на такі заходи з ветеранами традиційно не приходять ні голова адміністрації, ні його заступниця. По-друге (це ще давніша традиція), зустрічі складаються переважно зі звітування керівників управлінь і департаментів про досягнення у галузі ветеранської політики. Хоча, на думку громадських активістів, було б значно корисніше послухати саме про конкретні ветеранські проблеми й прямо там, на заході, визначитися, як їх слід вирішувати.
ВЕТЕРАНИ ПРО СОЦЗАХИСТ
Ось і на останній зустрічі директорка Департаменту соціального захисту населення Ольга Борщ розповідала про програми, що запроваджені адміністрацією для підтримки захисників і захисниць. Щоб поступово позбавлятися таких звітів, журналіст порталу «Новини ветеранів» запропонував відвідати чиновницю, отримати від неї інформацію та опублікувати її на власному ресурсі. Ольга Іванівна погодилася й уже наступного дня прокоментувала всі нюанси роботи в межах допомоги ветеранам.
А коли публікація готувалася, стало відомо, що Ольга Борщ уже не директорка й департаментом більше не керує. Звернулися з цього приводу до неї, але вона відмовилася коментувати причину свого звільнення. Тоді вирішили дізнатися думку ветеранів і поспілкувалися з депутатом Міської ради Русланом Агібаловим і секретарем Спілки ветеранів АТО Валерієм Мануйленком. Ось, що вони з цього приводу розповіли.
– Ольга Борщ хотіла розвинути й систематизувати роботу з ветеранами, – каже Мануйленко, – але їй не дали цього зробити. Мені здається, що це вже звичай, до якого часто вдається адміністрація: знайти крайнього у власних помилках і недоліках, повісити на нього всю провину і звільнити.
– На відміну від керівниці Управління у справах ветеранів, Борщ була доступною чиновницею, – додає Руслан Агібалов. – Ми з нею зустрічалися й консультуватися з приводу найбільш актуальних питань. Кілька разів вона зверталася до нас. Потребувала участі ветеранів, які б хотіли скористатися тією чи іншою програмою. Завіряла, що в департаменті підготують усі необхідні документи й ветерани отримають і санаторне лікування, і компенсацію за навчання. Була співпраця, були плани на майбутнє, але цьому завадило звільнення…
ДОПОМОГА ДІТЯМ ЗАГИБЛИХ
Такий вступ виник спонтанно, бо в публікації він не планувався. Хотіли лише оприлюднити інформацію щодо того, які послуги передбачені для ветеранів та інвалідів війни та що слід робити, щоб ці послуги й пільги отримати. Оскільки розмова відбувалася в січні, цілком логічно, що звітним періодом є минулий 2024 рік.
Перше й найголовніше питання стосується дітей тих, хто загинув на війні. Діти, що лишилися опіки одного чи обох батьків, отримують по 8000 гривень щомісячно. Допомога передбачена до часу досягнення ними 18 років. Зараз таких дітей на Харківщині нараховується 1165.
– Про це знають не всі, – розповіла Ольга Борщ, – тому Департамент соціального захисту, окрім надання допомоги, займається ще й розшуком родин, у яких підростають такі діти. Якщо ті, хто ще не отримує зазначену допомогу, прочитає про це, то може звернутися до територіальної громади й виплати будуть встановлені.
САНАТОРНЕ ЛІКУВАННЯ ТА ІНШІ ПРОГРАМИ
Інваліди війни, відповідно до профілю захворювання та побажань щодо пори року, самі обирають санаторій і оплачують путівку. І лише потім їм відшкодовується сума витрат у повному обсязі. Для цього слід надати корінець про те, що санаторно-курортне лікування пройдене, та квитанцію про оплату путівки. До пакету документів додається заява, копія посвідчення про інвалідність унаслідок війни, копії паспорта та ідентифікаційного коду, а також рахунок, на який будуть перераховані кошти. Із цим пакетом слід звернутися до органу соціального захисту в районі міста чи територіальній громаді в області, після чого здійснюється відшкодування витрачених коштів. На жаль, за 2024 рік компенсацією затрат на санаторно-курортне лікування скористався всього один інвалід війни. Причиною цього в департаменті називають недостатню інформованість щодо існування такої програми…
7,5 мільйонів гривень виплачені на покриття житлово-комунальних витрат для 1177 осіб. Ідеться про учасників бойових дій та інвалідів війни. На поточний рік сума суттєво змінитися – уже зараз заплановано в бюджеті 17,4 мільйонів гривень. Однак необхідно розуміти, що розрахунок до департаменту надають органи пенсійного фонду, а соцзахист лише компенсує визначені суми.
Ще одна програма, пов’язана з навчанням. Захисники й захисниці оплачують навчання за рахунок власних коштів. Потім так само звертаються до соцзахисту із заявою й пакетом документів і їм компенсується 50 % від вартості навчання. За минулий рік на Харківщині було всього 4 студенти та студентки, які скористалися такою послугою.
Щодо програми придбання житла ветеранами, названої «шістдесят на сорок», Департамент соціального захисту ніякої інформації не має. Нею займається інший структурний орган адміністрації – Департамент містобудування та архітектури. Додамо від себе, що ця достатньо важлива для ветеранів програма, судячи з усього, ігнорується владою…
ІНФОРМУВАННЯ НАСЕЛЕННЯ
У соцзахисту є власна мапа на сайті ХОВА, яку можна знайти за посиланням:
https://kharkivoda.gov.ua/hova-map-pages
На сьогодні мапа включає два блоки – «Соціальні послуги» та «Послуги для ветеранів». Є також програмний застосунок «Соціальні послуги Харківщини», який можна скачати на «Play Маркет» і встановити на власному телефоні. Програму вже скачали 22 700 користувачів.
У мобільному застосунку за останній час з’явилася нова функція «Замовлення послуги». Коли людина не в змозі прийти до соціальної служби чи територіальної громади, коли знаходиться у від’їзді, то може замовити з переліку будь-яку соціальну послугу. Після чого замовнику зателефонують і розкажуть, як отримати те чи інше замовлення. Споживачі лише звикають до такої форми, тому досі такою послугою скористалися не більше 200 мешканців Харківщини.
– На жаль, – говорить Ольга Борщ, – інформація про програми та послуги доходить до споживачів не так швидко, як хотілося б. Тому ми дуже зацікавлені у співпраці із засобами масової інформації. Соціальні працівники завжди відкриті для будь-яких категорій споживачів і, звичайно ж, ветеранів, членів родин загиблих, захисників і захисниць. Існує гаряча лінія 15-52, де надають вичерпну інформацію з усіх питань, що стосуються соціального захисту. Харківською адміністрацією випущена брошура «Корисна інформація для захисників і захисниць», де акумульована важлива інформація щодо програм, можливостей, допомоги. Там можна побачити всі актуальні адреси й номери телефонів усіх 56-ти територіальних громад Харківщини…
Так сказала Ольга Іванівна, після чого в статусі директорки департаменту ми з нею більше не спілкувалися… Як стверджував основоположник культу особи: «Кадри вирішують все!» А ще основоположнику належить інша пророча фраза: «Немає людини – немає проблеми…» Хоча тут слід задуматися, чи від цієї людини залежало нормальне ставлення до ветеранів із боку влади? Здається, що ні. То може й звільняти треба було когось іншого?..