В Україні планують створити Державну службу супроводу ветеранів. За новою системою кожен ветеран або ветеранка матиме закріпленого фахівця, який допомагатиме отримувати медичні, соціальні та інші послуги. Людині більше не доведеться самостійно шукати потрібні установи та з’ясовувати, куди звертатися по допомогу.
Про це повідомили в Міністерстві у справах ветеранів.
Концепцію нової служби представили на засіданні Координаційного штабу з питань реалізації державної ветеранської політики за участю першого віцепрем’єр-міністра Дениса Шмигаля та міністра у справах ветеранів Віталія Кіма. Нову структуру планують створити на базі державного підприємства «Державний ветеранський простір».
Як пояснив перший заступник міністра у справах ветеранів Сергій Рекун, система працюватиме на державному та регіональному рівнях. Після демобілізації військового або отримання висновку військово-лікарської комісії його дані автоматично надходитимуть до електронної системи «Оскар». Протягом 24–48 годин із людиною має зв’язатися призначений фахівець із супроводу.
Під час першої розмови спеціаліст з’ясовуватиме, якої саме допомоги потребує ветеран. Йдеться про лікування, протезування, психологічну підтримку, житлові питання, працевлаштування та інші потреби. Після цього для людини складатимуть індивідуальний план підтримки, який можна буде погодити через застосунок «Дія».
План супроводу охоплюватиме п’ять основних напрямів:
- підготовку до звільнення з військової служби;
- повернення до цивільного життя;
- відновлення здоров’я та психологічну допомогу;
- працевлаштування й економічну незалежність;
- адаптацію до життя в громаді.
Закріплений фахівець допомагатиме ветерану взаємодіяти з Міністерством оборони, медичними закладами, місцевою владою, службою зайнятості та іншими установами. При цьому спеціаліст має не просто надати консультацію чи направлення, а перевірити, чи справді людина отримала необхідну допомогу.
«Критерієм роботи і супроводу має бути не кількість консультацій чи виданих направлень, а фактичний результат для ветерана та його родини», — наголосив Сергій Рекун.
Також у Міністерстві пропонують переглянути навантаження на фахівців. Зараз один спеціаліст може супроводжувати до 100 людей, однак нова система має враховувати не лише кількість ветеранів, а й складність їхніх потреб. Для цього планують запровадити спеціальну бальну систему оцінювання.
Наразі йдеться про концепцію майбутньої служби, а не про її повноцінний запуск. Точну дату початку роботи нової системи в Міністерстві поки не назвали.