В Україні у Центрах надання адміністративних послуг працюють «єдині ветеранські вікна». Через них ветерани та ветеранки, а також члени родин загиблих Захисників і Захисниць можуть отримувати низку адміністративних послуг в одному місці. Перелік таких послуг визначений постановою Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226, яка чинна з урахуванням змін 2026 року.
Одна з основних категорій стосується оформлення та підтвердження ветеранських статусів. Через ЦНАП можна встановити статус учасника бойових дій для визначених законодавством добровольців, статус особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого або померлого ветерана війни, члена сім’ї загиблого або померлого Захисника чи Захисниці України, учасника війни та постраждалого учасника Революції Гідності.
Також через «єдине ветеранське вікно» можна отримати, продовжити або замінити відповідні посвідчення.
Окремий блок послуг стосується виплат. У ЦНАПах можна подати документи на призначення одноразової грошової допомоги особам з інвалідністю внаслідок війни, а також членам сімей загиблих або померлих Захисників і Захисниць. Передбачена також відповідна одноразова допомога членам сім’ї, батькам та утриманцям волонтера, який загинув або помер через поранення чи інше ушкодження, отримане під час надання волонтерської допомоги.
Через ЦНАП можна отримати відомості з Єдиного державного реєстру ветеранів війни. Також передбачені послуги, пов’язані з професійною адаптацією ветеранів та звільнених із військової служби, зокрема видача направлення для отримання відповідної послуги.
Окремо можна подати заяви на встановлення факту безпосередньої участі в заходах, необхідних для оборони України, у випадках, передбачених законодавством.
Ще одна група послуг стосується документів і зміни статусу. Зокрема, у ЦНАПах можна отримати нове посвідчення у разі його втрати, непридатності або зміни персональних даних. Також передбачена можливість подати заяву про позбавлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни або члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці за заявою самої особи.
До переліку також входять окремі послуги, пов’язані з підтвердженням ушкоджень здоров’я, отриманих від вибухонебезпечних предметів на територіях, де проводилися відповідні заходи з оборони та відсічі збройної агресії. Крім того, через ЦНАПи можна звертатися щодо низки послуг, які безпосередньо надає Міністерство у справах ветеранів України. Водночас конкретний набір послуг у певному ЦНАПі може залежати від його організаційних можливостей та умов, визначених постановою.
Важливо, що електронну заяву через ЦНАП на встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни або статусу члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці можна подати незалежно від зареєстрованого місця проживання. Таким чином, «єдине ветеранське вікно» має об’єднати в одному місці оформлення статусів, посвідчень, окремих виплат, отримання інформації з реєстру та інших ветеранських послуг.
Повний перелік адміністративних послуг визначений постановою Кабміну №1226.