У Державній податковій службі України запровадили оновлену систему обслуговування для ветеранів та членів їхніх родин, щоб зробити отримання податкових послуг простішим і швидшим.
Про це повідомили в ДПС.
Для ветеранів запрацював так званий «зелений коридор». Він передбачає кілька переваг одразу. Зокрема, пріоритетний запис до електронної черги, першочергове обслуговування у Центрах обслуговування платників і в Офісах податкових консультантів.
Також для ветеранів працює окрема телефонна лінія Контакт-центру ДПС.
Додатково створили спеціальний розділ у чат-боті податкової, де можна швидше отримати потрібну інформацію або консультацію.
У ДПС зазначають, що для працівників також встановили чіткі правила спілкування з ветеранами та алгоритми реагування на складні ситуації під час звернень. Тобто обслуговування має бути не лише швидшим, а й більш зрозумілим та комфортним.
Окремо у податковій говорять про підтримку ветеранського бізнесу. Йдеться про допомогу у відкритті та розвитку власної справи після повернення до цивільного життя. Частина ветеранів уже працює в органах ДПС. Також служба продовжує залучати колишніх військових до роботи у Центрах обслуговування платників та Офісах податкових консультантів. Актуальні вакансії можна знайти на офіційному сайті служби. Для розширення можливостей працевлаштування ДПС співпрацює з Міністерством у справах ветеранів України та ветеранськими організаціями.