Ветеранські послуги мають бути доступними не лише через цифрові сервіси. «Спілка Ветеранів Сил Оборони України» звернулася до Міністерства у справах ветеранів України із закликом забезпечити альтернативні способи отримання державної підтримки.
У Спілці наголошують, що цифровізація не повинна ставати перешкодою для реалізації прав ветеранів. Йдеться, зокрема, про ветеранів старшого віку, поранених та людей з інвалідністю, тих, хто перебуває на лікуванні чи реабілітації, мешканців прифронтових територій, а також людей, які мають проблеми з електронною ідентифікацією.
У Мінветеранів повідомили, що частина альтернативних механізмів уже працює. Зокрема, ветерани можуть звертатися через ЦНАПи, фахівців із супроводу та за допомогою паперових звернень.
Водночас для розширення таких можливостей необхідні зміни до нормативних документів, додаткове фінансування та технічна готовність відповідних сервісів. У «Спілці Ветеранів СОУ» наголошують, що цифрові сервіси мають спрощувати отримання державної підтримки, а не ставати умовою для доступу до неї.